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Les avantages SNOWLEADER.COM

Paiement sécurisé

Nous travaillons avec le prestataire de paiement Payline, avec qui nous collaborons étroitement afin de vous assurer un système de paiement fiable, stable et entièrement sécurisé. Notre site dispose du protocole "https" qui atteste que vos données bancaires sont bien cryptées lors de l'achat. Enfin, nous utilisons le système 3DS qui permet de lutter contre la fraude et les cartes bancaires volées.

Retour gratuit

Snowleader vous offre la possibilité de changer d'avis en vous proposant un retour facile et gratuit. Nous remboursons gratuitement tout article qui ne serait pas à votre taille ou inadapté à votre morphologie. Retour possible après Noël, jusqu'au 30 Décembre 2016.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR ME FAIRE REMBOURSER ?

*La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de réception du colis

*Le produit doit être neuf dans son emballage d'origine (merci de ne pas utiliser l'emballage d'origine comme emballage du colis). Le produit doit être retourné avec les étiquettes d'origine. 

*Attention nous ne remboursons pas les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications demandées par le client . Les skis percés et montés, les peaux de phoques coupées à la taille de l'équipement du consommateur, les chaussures thermoformées…Les produits périssables et/ou descellés comme les produits alimentaires, les produits solaires et d'entretien pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Dans le cas d'un retour souhaité sur un achat en pack, le client devra retourner l'intégralité du pack. Il n'est pas possible de retourner une partie du pack. 

Pour en savoir plus, se référer à nos conditions générales de vente. 

COMMENT ME FAIRE REMBOURSER?

Il suffit de nous contacter par mail à l'adresse contact@snowleader.com. Nous vous envoyons par mail un bon de retour à glisser dans votre colis et un bordereau colissimo à coller directement sur votre colis pour nous renvoyer sans frais votre article dans notre centre logistique.

Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste ou un point de retrait. Les points de retrait So colissimo sont 6000 commerces de proximité, aux horaires élargis répartis sur la France métropolitaine.

Pour trouver un point de retrait proche de chez vous, allez sur le site http://retrait.colissimo.fr/retrait.html

Vous souhaitez :

- un remboursement : si votre article nous est retourné neuf dans son emballage d'origine, sous 14 jours après la réception, nous vous remboursons directement sur votre carte bancaire

- un avoir : il est valable 1 an sur l'ensemble du site

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR

Frais de livraison offerts

Livraison offerte quelque soit votre montant de commande en France métropolitaine

CLIENT CLASSIQUE

< 5g < 100 € >= 100 € Ski/snow < 200 € Ski/snow >= 200 €
Colissimo domicile 0 € 5 € 0 € 15 € 20 €
Colissimo relais commerçant 0 € 5 € 0 € 15 € 20 €
Colissimo bureau de poste 0 € 0 € 0 € 15 € 20 €
TNT domicile 10 € 10 € 10 € 0 € 0 €
TNT relais colis 10 € 10 € 10 € 0 € 0 €

CLIENT REFUGE

< 5g < 100 € >= 100 € Ski/snow < 200 € Ski/snow >= 200 €
Colissimo domicile 0 € 0 € 0 € 5 € 0 €
Colissimo relais commerçant 0 € 0 € 0 € 0 € 0 €
Colissimo bureau de poste 0 € 0 € 0 € 0 € 0 €
TNT domicile 5 € 5 € 5 € 0 € 0 €
TNT relais colis 5 € 5 € 5 € 0 € 0 €

CLIENT CAMP DE BASE/SOMMET

< 5g < 100 € >= 100 € Ski/snow < 200 € Ski/snow >= 200 €
Colissimo domicile 0 € 0 € 0 € 5 € 0 €
Colissimo relais commerçant 0 € 0 € 0 € 0 € 0 €
Colissimo bureau de poste 0 € 0 € 0 € 0 € 0 €
TNT domicile 0 € 0 € 0 € 0 € 0 €
TNT relais colis 0 € 0 € 0 € 0 € 0 €

CLIENT PREMIUM

Frais de ports hors Ski/snow Ski/snow < 200 € Ski/snow >= 200 €
Colissimo domicile 0 € 5 € 0 €
Colissimo relais commerçant 0 € 0 € 0 €
Colissimo bureau de poste 0 € 0 € 0 €
TNT domicile 5 € 0 € 0 €
TNT relais colis 5 € 0 € 0 €
Pour les livraisons en Suisse, Belgique, Grande-Bretagne merci de se rendre sur les noms de domaine dédiés pour plus d'infos. En cas de livraison vers une autre destination (DOM-TOM, étranger...), merci de calculer les frais de port depuis votre panier.

Livraison en 24h ou 48h/retrait magasin

Snowleader vous propose plusieurs modes de livraison

LIVRAISON À DOMICILE

24h : TNT, une livraison assurée le lendemain sur toute la France métropolitaine.

so colissimo 48h : La Poste, fiable et économique, livraison en 48h sur tout le territoire français.

Les envois internationaux se font via la poste française (coliposte international) ou bien via TNT economy express (pour les livraisons express).

RETRAIT EN POINT RELAIS

Si vous ne souhaitez pas être livré chez vous, vous pouvez aussi retirer votre commande dans un des nombreux points relais colis que nous proposons. Votre colis peut être retiré dans un bureau de poste ou bien chez un commerçant.

RETRAIT MAGASIN

Vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande dans notre boutique d'Annecy (15 rue du Président Favre, Annecy).C'est ici : voir sur google Maps

Nous vous offrons le choix du mode de livraison au moment de la finalisation de votre commande.

Disponibilité des produits en temps réel

Dans toutes nos fiches produits, vous pouvez consulter la disponibilité en temps réel de notre catalogue. Si le produit est indiqué disponible sous x jours, cela signifie que nous serons approvisionnés par notre fournisseur sous ce délai en jours ouvrés. Attention ce délais indique la date de réception dans nos entrepôts et non pas la date de réception du colis chez le client.

Paiement en 3 x et 4 x dès 150€

Vous pouvez payer en 3 fois à partir de 150€ par carte bancaire et jusqu'à 3000€. Nous appliquons des frais de dossier à hauteur de 1,5% du montant total de votre commande.

Vous pouvez payer en 4 fois à partir de 150€ par carte bancaire et jusqu'à 3000€. Nous appliquons des frais de dossier à hauteur de 2,2% du montant total de votre commande.

(Frais dans la limite de 10€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 20€ maximum pour un 4 fois) 

 

Suivi de commande en ligne

Vous pourrez suivre en temps réel l'état d'avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.

Reblochon fermier offert dès 150€ d'achat

Un reblochon fermier offert dès 150 € d'achat. Avec une pastille verte, le seul, l'unique, l'inimitable reblochon fermier du Grand-Bornand. Il y a également d'autres choix de fromages à disposition. Pour ceux qui n'aiment pas spécialement le fromage, vous pouvez également choisir un mini Opinel. De nouveaux cadeaux arriveront bientôt sur le site !

Montage des fixations gratuit

Si vous souhaitez acheter un pack ski, nous vous offrons le montage des fixations. Pour cela, il vous suffit de nous faire passer la taille en mm de vos chaussures de ski ou la pointure de votre paire de boots dans l'espace dédié au moment de votre commande. Elle est souvent indiquée sur la semelle ou le talon de celle-ci.

Fidélité récompensée

Snowleader récompense ses clients fidèles ! Nos meilleurs clients rejoignent automatiquement le "Snowleader Mountain Club" qui leur donne droit à des avantages et offres exclusives comme des sorties guide gratuites, des codes promotionnels et chèques cadeau. Vous ne faites pas encore partie du club ? Pas d'inquiétude ! Chacune de vos commandes vous permet de cumuler des euros de fidélité (2% de votre commande) à dépenser sur un prochain achat.

Plus d'informations

Nous contacter

mail Mail

Vous avez une question au sujet d'un produit ? D'un délais de livraison ? Contactez-nous par mail, réponse garantie en moins de 48H à l'adresse suivante :

contact@snowleader.com

telephone Téléphone

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 0 820 420 374 (0,12€/min)

Nous sommes disponibles 6 jours sur 7 : du lundi au samedi de 9h à 19h. 

chat Live Chat

Snowleader vous propose également de discuter en live avec nos conseillers via notre live chat. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur "chat en live" tout en bas de page dans la rubrique "gardons le contact" ou bien via l'onglet "une question, nous sommes là" tout en haut de page à droite.

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Venez chatter avec nous sur skype, nous vous répondrons en direct si nous sommes connectés. Pour cela, il vous suffit d'ajouter notre contact : snowleader.com

entreprise Notre magasin

Notre boutique se trouve au 15 rue du Président Favre à Annecy. Vous pouvez venir passer commander ou retirer vos colis en retrait. Horaires du lundi au samedi de 10h à 19h