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Les avantages SNOWLEADER.COM

Paiement sécurisé

Nous travaillons avec le prestataire de paiement Payline, avec qui nous collaborons étroitement afin de vous assurer un système de paiement fiable, stable et entièrement sécurisé. Notre site dispose du protocole "https" qui atteste que vos données bancaires sont bien cryptées lors de l'achat. Enfin, nous utilisons le système 3DS qui permet de lutter contre la fraude et les cartes bancaires volées.

Retour gratuit

Snowleader vous offre la possibilité de changer d'avis en vous proposant un retour facile et gratuit. Nous remboursons gratuitement tout article qui ne serait pas à votre taille ou inadapté à votre morphologie.

RETOUR APRÈS NOEL :
Commandez dès maintenant, vous aurez jusqu’au 05/01/2019 pour nous retourner gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas et obtenir un avoir ou un remboursement !


QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR ME FAIRE REMBOURSER ?

*La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de réception du colis.

*Le produit doit être neuf dans son emballage d'origine (merci de ne pas utiliser l'emballage d'origine comme emballage du colis). Le produit doit être retourné avec les étiquettes d'origine. 

*Attention ! Nous ne remboursons pas les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications demandées par le client . Les skis percés et montés, les peaux de phoques coupées à la taille de l'équipement du consommateur, les chaussures thermoformées… Les produits périssables et/ou descellés comme les produits alimentaires, les produits solaires et d'entretien pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

* Le retour du produit peut-être refusé sur certains sous-vêtements comme les caleçons.


Dans le cas d'un retour souhaité sur un achat en pack, le client devra retourner l'intégralité du pack. Il n'est pas possible de retourner une partie du pack. 

Pour en savoir plus, se référer à nos Conditions Générales de Vente.

COMMENT ME FAIRE REMBOURSER?

Il suffit de nous contacter par mail à l'adresse contact@snowleader.com. Nous vous envoyons par mail un bon de retour à glisser dans votre colis et un bordereau Colissimo à coller directement sur votre colis pour nous renvoyer sans frais votre article dans notre centre logistique.

Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste ou un point de retrait. Les points de retrait So Colissimo se trouvent dans 6 000 commerces de proximité, aux horaires élargis répartis sur toute la France métropolitaine.

Pour trouver un point de retrait proche de chez vous, rendez vous sur le site http://retrait.colissimo.fr/retrait.html

Vous souhaitez :

- un remboursement. Si votre article nous est retourné neuf dans son emballage d'origine, sous 14 jours après la réception, nous vous remboursons directement sur votre carte bancaire.

- un avoir. Celui-ci est valable 1 an sur l'ensemble du site.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR

Frais de livraison

CLIENT CLASSIQUE

< 150 € >= 150 € Ski/snow < 300 € Ski/snow >= 300 €
Colissimo domicile 6 € 5 € 25 € 25 €
Colissimo relais commerçant 4 € 0 € 25 € 25 €
Colissimo bureau de poste 4 € 0 € 25 € 25 €
TNT domicile 9 € 9 € 15 € 0 €
TNT relais colis 9 € 9 € 15 € 0 €

CLIENT REFUGE

< 150 € >= 150 € Ski/snow < 300 € Ski/snow >= 300 €
Colissimo domicile 0 € 0 € 20 € 0 €
Colissimo relais commerçant 0 € 0 € 20 € 0 €
Colissimo bureau de poste 0 € 0 € 20 € 0 €
TNT domicile 5 € 5 € 5 € 0 €
TNT relais colis 5 € 5 € 5 € 0 €

CLIENT CAMP DE BASE/SOMMET

< 150 € >= 150 € Ski/snow < 300 € Ski/snow >= 300 €
Colissimo domicile 0 € 0 € 5 € 0 €
Colissimo relais commerçant 0 € 0 € 0 € 0 €
Colissimo bureau de poste 0 € 0 € 0 € 0 €
TNT domicile 0 € 0 € 0 € 0 €
TNT relais colis 0 € 0 € 0 € 0 €

Détaxe

Vous résidez hors de l'Union Européenne mais vous souhaitez retirer votre commande dans notre boutique ou vous faire livrer en France ? Snowleader propose à ses clients résidant dans un pays non membre de l’Union Européenne une détaxe sur ses achats livrés en France métropolitaine. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page suivante : Global Blue

Politique de frais de ports vers les DOM-TOM

Client Classique

< €1000 >= €1000 Skis/Snowboards < €300 Skis/Snowboards >= €300
Colissimo Standard €15 €0 €40 €40
TNT Domicile €75 €75 €100 €100

Membres Snowleader Mountain Club

< €1000 >= €1000 Skis/Snowboards < €300 Skis/Snowboards >= €300
Colissimo Standard €10 €0 €40 €40
TNT Domicile €50 €50 €100 €100

Livraison en 24h ou 48h / Retrait en magasin

Snowleader vous propose plusieurs modes de livraison :

LIVRAISON À DOMICILE

24h : TNT, une livraison assurée le lendemain sur toute la France métropolitaine.

so colissimo 48h : La Poste, fiable et économique, livraison en 48h sur tout le territoire français.

Les envois internationaux se font via La Poste française (Coliposte international) ou bien via TNT Economy Express (pour les livraisons express).

RETRAIT EN POINT RELAIS

Si vous ne souhaitez pas être livré chez vous, vous pouvez aussi retirer votre commande dans un des nombreux points relais colis que nous proposons. Votre colis peut être retiré dans un bureau de poste ou bien chez un commerçant.

RETRAIT EN MAGASIN

Vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande dans nos boutiques d'Annecy, de Chamonix et de Lyon.

Nous vous offrons le choix du mode de livraison au moment de la finalisation de votre commande.

Disponibilité des produits en temps réel

Dans toutes nos fiches produits, vous pouvez consulter la disponibilité en temps réel de notre catalogue. Si le produit est indiqué disponible sous x jours, cela signifie que nous serons approvisionnés par notre fournisseur sous ce délai en jours ouvrés. Attention ce délai indique la date de réception dans nos entrepôts et non pas la date de réception du colis chez le client.

Paiement en 3 x et 4 x dès 100€

Un échéancier simple et clair

Oney Bank vous permet d’opter pour un paiement échelonné en 3x ou 4x pour des achats jusqu’à 4500 euros.
Il vous suffit de sélectionner le paiement Oney et d'accéder au formulaire affiché sur la page de paiement et les montants de votre apport et des mensualités s’afficheront pour vous permettre de comprendre votre paiement en toute facilité.

Votre dossier validé en quelques minutes

Après validation de votre demande de financement, Oney Bank répond sous 30 mn à votre demande ou sous 24h après votre commande si vous disposez déjà d’un crédit en cours auprès de leur organisme, et ce sans aucun document de votre part à envoyer.
Un service rapide pour répondre à vos besoins sans délai ! Une fois le financement accordé, votre apport initial est ensuite débité, votre commande est expédiée et les échéances sont ensuite prélevées mensuellement et de manière automatique.

Des frais maîtrisés et un plafond de paiement de 4500 euros

Avec des frais de dossier de seulement 1,5% pour un paiement en 3x et de 2,2% pour un paiement en 4x, Oney Bank vous permet de financer vos achats jusqu’à 4500 euros, rapidement et simplement.
Les petits plus Snowleader : si vous êtes membre du Snowleader Mountain Club, nous vous offrons les frais de dossier ! Si non, nous vous les offrons dès 1500€ ! Bon shopping

Suivi de commande en ligne

Vous pourrez suivre en temps réel l'état d'avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.

Cadeau dès 150 € d'achat

Choisissez votre cadeau Snowleader quand votre commmande atteint 150 € ! Toujours dans le but de promouvoir sa région d'origine, Snowleader sélectionne de nombreux cadeaux savoyards ! Lorsque vous passez commande, Snowleader vous offre la possibilité de choisir votre cadeau en cliquant sur le bouton vert "Choisissez un autre cadeau" *.

Montage des fixations gratuit

Si vous souhaitez acheter un pack ski, nous vous offrons le montage des fixations. Pour cela, il vous suffit de nous indiquer la taille en mm de vos chaussures de ski ou la pointure de votre paire de boots dans l'espace dédié au moment de votre commande. Elle est souvent mentionnée sur la semelle ou le talon de celle-ci.

Fidélité récompensée

Snowleader récompense ses clients fidèles ! Nos meilleurs clients rejoignent automatiquement le "Snowleader Mountain Club" qui leur donne droit à des avantages et offres exclusives comme des sorties Guide gratuites, des codes promotionnels et chèques cadeau. Vous ne faites pas encore partie du club ? Pas d'inquiétude ! Chacune de vos commandes vous permet de cumuler des euros de fidélité (2% de votre commande) à dépenser sur un prochain achat.

Plus d'informations

Nous contacter

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Vous avez une question au sujet d'un produit ? D'un délai de livraison ? Contactez-nous par mail à l'adresse suivante (réponse garantie en moins de 48H) :

contact@snowleader.com

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Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 0 820 420 374 (0,12€/min)

Nous sommes disponibles 6 jours sur 7 : du lundi au samedi de 9h à 19h. 

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Snowleader vous propose également de discuter en live avec nos conseillers via notre live chat. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur "chat en live" tout en bas de page dans la rubrique "Gardons le contact" ou bien via l'onglet "Une question, nous sommes là" tout en haut de page à droite.

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Venez chatter avec nous sur Skype, nous vous répondrons en direct si nous sommes connectés. Pour cela, il vous suffit d'ajouter notre contact : snowleader.com

entreprise Nos boutiques

Nos boutiques se situent à Annecy, Chamonix et Lyon. Vous pouvez venir passer commander ou retirer vos colis en retrait.